Q. 予約にログインは必要ですか？
A. 不要です。予約完了メールに「予約管理リンク」が届きますので、そこから確認・キャンセルができます。
Q. 予約の確認方法は？
A. 予約完了時に届くメールに記載された「予約管理リンク」からご確認いただけます。メールが見つからない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。
Q. キャンセルはどうすればいいですか？
A. 予約完了メールに記載された「予約管理リンク」からキャンセルできます。キャンセル料はサロンが設定したキャンセルポリシーに従います。
Q. キャンセル料はいつ発生しますか？
A. 予約時点で表示されたキャンセルポリシーに従います。キャンセル料が発生する場合、返金額は「支払済み金額 − キャンセル料」となります（0円返金の場合があります）。
Q. 返金はいつ反映されますか？
A. カード会社により異なります。数日〜数週間かかる場合があります。
Q. 決済に失敗します
A. カードの有効期限、利用上限、3Dセキュア認証、通信環境等をご確認ください。別カードでもお試しください。
Q. メールが届きません
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。@icloud.com や @docomo.ne.jp 等のアドレスは届きにくい場合があります。
Q. 30秒で公開できる範囲はどこまで？
A. サロン名・メニュー・営業時間を入力するだけで予約ページが公開されます。決済連携やカスタムデザインも後から追加できます。
Q. Stripe連携と入金の流れは？
A. ダッシュボードの「Stripe連携」からStripeアカウントを接続します。お客様がオンライン決済した場合、Stripeアカウントに直接入金されます（Stripeの手数料が差し引かれます）。
Q. キャンセルポリシーの設定は？
A. ダッシュボードの「キャンセルポリシー」から設定できます。「何時間前まで」「返金率何%」を複数段階で設定可能です。
Q. 領収書/明細はどうなりますか？
A. Stripe決済の領収書はStripeから自動送信されます。現金決済の場合はサロン側でご対応ください。
Q. 予約枠が埋まらない / 二重予約が心配です
A. スタッフごとのシフト設定で予約可能枠を管理できます。同じ時間帯に同じスタッフへの二重予約はシステムが自動で防止します。
解決しない場合は、サロンに直接お問い合わせください。